Qu’est-ce que le CashBack ?

CashBack est un programme de récompense conçu par des commerçants pour vous donner de l'argent lorsque vous achetez chez eux. Il s'agit d'un moyen simple et pratique pour les commerçants de montrer leur appréciation aux acheteurs comme vous.

Comment puis-je utiliser mon CashBack ?

Pour utiliser votre CashBack, veuillez suivre ces étapes simples :

• Vérifiez votre courrier électronique après avoir effectué un achat éligible. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour l'échange de CashBack.
• Remplissez le formulaire d'échange de CashBack fourni dans l'e-mail.
• Choisissez votre méthode d'échange de CashBack préférée : une carte Visa virtuelle ou une carte-cadeau de commerçant.
• Selon l'endroit où vous avez effectué votre achat, vous pouvez sélectionner soit la carte Visa virtuelle, soit une carte-cadeau de commerçant spécifique à utiliser.

Pourquoi y a-t-il une période de retenue pour recevoir mon CashBack ?

La période de retenue sert à vérifier qu'aucun retour ou remboursement n'a été effectué sur une commande avant l'émission du cashback.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte cadeau ?

Une fois que vous aurez confirmé votre sélection, nous vous fournirons rapidement les détails de votre carte-cadeau après la période de détention de 30 jours.

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Vous pouvez appliquer votre crédit de site directement sur le site dans la case code promo.

Où puis-je trouver ma carte cadeau ?

Une fois que vous avez sélectionné une carte-cadeau, nous vous enverrons rapidement un e-mail contenant tous les détails concernant votre carte-cadeau CashBack. Nous comprenons que les e-mails peuvent parfois être perdus ou égarés. Si vous ne parvenez pas à localiser l'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Où puis-je utiliser cette carte Visa virtuelle ?

Vous pouvez utiliser la carte Visa virtuelle partout où Visa est acceptée. Profitez de la flexibilité d'utiliser votre carte Visa virtuelle partout où Visa est acceptée.

Où puis-je vérifier mon solde et mon relevé sur ma carte Visa virtuelle ?

Après avoir sélectionné un Visa CashBack virtuel, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour accéder aux détails de votre carte, y compris votre solde et votre relevé.

Lorsque j'ai essayé d'utiliser ma carte Visa virtuelle, les frais ont été refusés. Que puis-je faire?

Si votre carte Visa virtuelle est refusée, veuillez suivre ces étapes :

• Assurez-vous que votre carte dispose d'un solde suffisant en vérifiant les détails de votre carte.
• Vérifiez à nouveau que vous avez saisi le numéro de carte, le nom et l'adresse corrects lors de la transaction.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à card@getfondue.com avec tous les détails de votre débit.