FAQ

Tous nos produits bénéficient d'une période de retour et d'échange sans risque de 100 jours, à l'exception des articles marqués comme Vente finale.* Les articles ne doivent pas avoir été portés (sauf pour l'essayage), ni lavés, ni modifiés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les retours aux États-Unis sont gratuits et faciles : déposez vos articles dans l'un de nos 500+ Return Bar ou utilisez une étiquette de retour prépayée que nous fournissons.

Vous n'aimez pas le style ? Vous pouvez l'échanger contre n'importe quel article dans la boutique.

Pour les articles endommagés/défectueux, veuillez nous contacter directement.

Soumettez votre demande de retour ci-dessous pour un retour ou un échange aux États-Unis.

Début Retour

*Si vous retournez un article qui faisait partie d'une promotion « Ajoutez plus, économisez plus », le montant de votre remboursement peut être ajusté en fonction de votre éligibilité au niveau de remise après le retour

COMMENCEZ À NOUS RETOURNER DES CADEAUX

Tous nos produits bénéficient d'une période de retour et d'échange sans risque de 100 jours*, à l'exception des articles marqués comme Vente finale. Tous les articles doivent être non portés (à l'exception de l'essayage), non lavés, non modifiés et retournés dans leur emballage d'origine. Les retours internationaux sont gratuits et faciles. Veuillez soumettre votre demande de retour ci-dessous pour un retour ou un échange international

début retour

*Si vous retournez un article qui faisait partie d'une promotion « Ajoutez plus, économisez plus », le montant de votre remboursement peut être ajusté en fonction de votre éligibilité au niveau de remise après le retour

Puis-je retourner un article soldé ?

Toutes les commandes sont éligibles à un retour ou à un échange de tout article dans les 100 jours suivant l'achat, à l'exception des articles marqués comme vente finale (ces articles en vente finale ne seront PAS éligibles à un retour ou à un échange).

Que faire si j’ai reçu un article endommagé ou défectueux ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@trueclassic.com et nous nous occuperons de vous immédiatement.

Si j'échange un article, quand recevrai-je mon échange ?

Une fois votre retour reçu, notre système automatisé traitera votre commande d'échange de remplacement. Vous recevrez un e-mail automatique lorsque votre échange aura été traité.

Si je retourne un article pour obtenir un remboursement, quand recevrai-je mon remboursement ? Quel sera le montant du remboursement ?

Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement et créditerons votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité par votre banque. Nous vous rembourserons tous les articles retournés, moins les frais d'expédition initiaux.

Retours internationaux : Il peut falloir jusqu'à 21 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre mode de paiement d'origine une fois les articles reçus à l'entrepôt.

Puis-je retourner des articles Add More Save More ?

Si vous retournez un article qui faisait partie d'une promotion « Ajoutez plus, économisez plus », le montant de votre remboursement peut être ajusté en fonction de votre éligibilité au niveau de remise après le retour

Et si je n'aimais pas le style/le tissu ?

Vous pouvez l'échanger contre n'importe quel article dans la boutique ! Lorsque vous démarrez le processus d'échange, sélectionnez « échanger contre n'importe quel article » dans notre boutique. Une fenêtre contextuelle vous guidera vers le site d'achat, où vous pourrez utiliser votre solde de retour pour n'importe quel produit.

Commandes annulées

Si vous constatez que des frais ont été facturés sur votre carte de crédit pour une commande annulée, il s'agit probablement d'une simple préautorisation et non d'un paiement. Celle-ci sera automatiquement annulée par votre fournisseur de paiement.

Si vous avez payé par PayPal, la commande annulée aurait dû automatiquement générer un remboursement sur votre compte.

Remboursements de cartes de crédit

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre mode de paiement.

Remboursements PayPal

Ceux-ci sont généralement immédiats, donc si vous avez reçu la confirmation qu'un remboursement a été émis mais que vous ne le voyez pas sur votre compte, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions enquêter plus avant.

Nous expédions actuellement dans le monde entier, à l'exception de : Biélorussie, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Jersey, Îles Marshall, Mauritanie, Micronésie, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Russie, Ukraine, Zimbabwe et autres pays NON répertoriés dans le tableau d'expédition ci-dessous. Nous sommes impatients de proposer bientôt des options d'expédition dans le monde entier.

Les commandes quittent généralement notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les commandes aux États-Unis, nous disposons d'un délai de livraison de 2 à 8 jours ouvrables en fonction du mode de livraison que vous sélectionnez au moment du paiement. Vous verrez une fenêtre de livraison estimée lors du paiement de votre commande.

Les frais d'expédition internationaux peuvent varier en fonction des délais de livraison locaux. Une estimation de la livraison s'affichera lors du paiement de votre commande.

Un lien de suivi ainsi que des mises à jour de statut vous seront envoyés après l'expédition de votre commande. Nous vous enverrons également des mises à jour d'expédition à mesure que votre colis approche.

Nous offrons la livraison gratuite dans certains pays. L'éligibilité à la livraison gratuite nécessite une valeur de commande sous-totale supérieure au seuil de livraison gratuite, y compris les remises. Offre de livraison gratuite valable dans certains pays uniquement

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes sont expédiées depuis la Californie du Sud et le Texas.

Il arrive parfois que les transporteurs marquent prématurément un colis comme livré et que celui-ci n'apparaisse que quelques jours plus tard. Si le colis n'apparaît pas dans un délai d'un ou deux jours après la confirmation de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions régler le problème avec le transporteur.

Lors du paiement, vous avez la possibilité d'ajouter une protection d'expédition. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas du tout, nous sommes là pour vous. Si votre commande arrive endommagée, perdue ou volée, ne vous inquiétez pas ! Suivez simplement ces instructions simples pour passer une nouvelle commande : Soumettez votre problème à reorder.corso.com ou par e-mail à support@corso.com et l'équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Veuillez consulter chaque page de produit individuelle pour confirmer le tissu, les caractéristiques et les informations d'ajustement spécifiques à chaque produit.

Nos produits True Classic sont conçus avec la meilleure qualité. Nous utilisons un processus unique avec les tissus, créant un tissu de qualité encore supérieure à la plupart des marques. Vous constaterez que cela confère à nos t-shirts une qualité qui résiste à l'usure et au lavage, pour résister à l'épreuve du temps et toujours être en bon état et agréable au toucher.

Aucun produit animal n’est utilisé dans nos vêtements.

Ils le sont certainement !

Non, ce n'est pas le cas.

Veuillez noter que nos articles ne sont pas pré-rétrécis.

En suivant ces instructions d'entretien, vos articles True Classic continueront de conserver leur belle apparence après de nombreux lavages.

• Lavage en machine à froid
• Laver avec des articles similaires
• Pas d'eau de Javel
• Sécher à plat ou au sèche-linge à basse température. Veuillez noter qu'un rétrécissement peut se produire en cas de séchage au sèche-linge.

*Vous pouvez également le suspendre pour le sécher, mais cela pourrait entraîner un étirement de votre vêtement.

Pour éviter le rétrécissement, veuillez sécher à plat. Si vous ne pouvez pas sécher les vêtements à l'air libre, utilisez un réglage de chaleur faible sur le sèche-linge et retirez les vêtements lorsqu'ils sont légèrement humides et laissez-les finir de sécher à l'air libre. Une chaleur excessive est néfaste pour les tissus.

• Laver à l'eau froide avec des articles similaires. Règle générale : plus l'eau est chaude, plus la décoloration est rapide
• Lavez les couleurs claires, foncées et blanches séparément
• Laver les vêtements à l'envers

Utilisez de l'eau froide et ne suspendez pas les vêtements lorsqu'ils sont mouillés. Séchez à plat. Si vous ne pouvez pas sécher les vêtements à l'air libre, utilisez des réglages de chaleur plus faibles sur le sèche-linge et retirez les vêtements lorsqu'ils sont légèrement humides et laissez-les sécher à l'air libre.

Évitez de les suspendre après séchage, pliez-les plutôt et rangez-les dans des tiroirs ou sur des étagères pour aider à conserver leur forme.

Absolument, vous pouvez sérigraphier sur les t-shirts True Classic !*

*L'impression ou toute autre modification apportée aux produits True Classic annulera l'authenticité du produit et les produits ne seront pas éligibles à notre politique de garantie des produits.

Les tailles peuvent varier selon les marques, donc même si vous connaissez votre taille dans un autre t-shirt, nous vous recommandons de vous référer aux directives de taille spécifiques True Classic fournies pour un ajustement parfait.

Sur notre site, nous avons un calculateur de taille utile (où vous pouvez saisir la taille et le poids) que vous pouvez consulter ici : https://www.trueclassictees.com/pages/fit-finder

Si vous recherchez une coupe plus ajustée, nous vous recommandons de choisir une taille inférieure.

Si vous préférez une coupe plus ample, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus.

Nous n'avons pas de précommandes pour le moment. Si vous souhaitez être averti une fois l'article réapprovisionné, nous vous encourageons à vous inscrire à nos notifications de réapprovisionnement. Vous pouvez le faire en cliquant sur « M'avertir lorsque disponible » sous ce produit/taille spécifique et vous recevrez une notification par e-mail dès que le stock pour cet article sera disponible.

Nous travaillons à réapprovisionner régulièrement les produits de base.

Les articles saisonniers ne seront pas réapprovisionnés aussi fréquemment. En vous inscrivant à cette alerte de réapprovisionnement, vous serez sûr de ne pas manquer ce produit lorsqu'il sera à nouveau disponible.

Oui, absolument ! Veuillez contacter notre service client si l'article souhaité est en rupture de stock.

Des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception des commandes internationales. Ces droits et taxes sont fixés par l'autorité douanière du pays de destination et dépendent d'un certain nombre de facteurs, tels que :

1. Pays d'origine du produit acheté
2. Taux de TVA locaux
3. Taxes locales à l'importation

Il sera de votre responsabilité de payer ces frais si et quand ils vous seront demandés par vos autorités locales ou au point d'achat grâce à la fonction de prépaiement.

Notre service d'expédition à prix coûtant garanti vous permet de payer toutes les taxes à l'avance et il n'y aura pas de frais supplémentaires lorsque vous recevrez votre colis - c'est garanti !

Veuillez noter que toutes les inspections et tous les frais appliqués aux importations dans votre pays sont hors de notre contrôle, si vous décidez de ne pas payer vos taxes à l'avance lors du paiement.

Certains pays, dont le Canada et l'Europe, incluent les droits de douane dans le prix lors de l'expérience d'achat et ne seront pas payés séparément.

Des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception des commandes expédiées hors de l'Union européenne. Ces droits et taxes échappent à notre contrôle car ils sont fixés par l'autorité douanière du pays de destination et dépendent d'un certain nombre de facteurs, tels que le pays d'origine du produit acheté, les taux de TVA locaux et les taxes d'importation locales.

Si vous pensez que vous avez été facturé par erreur, veuillez nous envoyer une copie du reçu pour tous les frais supplémentaires que vous avez payés et nous contacterons notre partenaire d'expédition pour organiser un remboursement.

Nous savons que des erreurs peuvent survenir. Nous utilisons un processus de traitement automatisé qui nous permet d'emballer et d'expédier les commandes extrêmement rapidement. Malheureusement, cela limite le temps dont nous disposons pour modifier les commandes. Nous sommes TRÈS limités dans nos possibilités de modification des commandes. Cependant, si vous devez apporter des modifications à votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible.

N'oubliez pas qu'une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications. Consultez notre politique de retour et d'échange pour plus d'informations ou contactez-nous si vous avez des questions.

Si vous constatez que des frais ont été prélevés sur votre carte de crédit pour une commande annulée, il s'agit probablement d'une simple préautorisation et non d'un paiement. Celle-ci sera automatiquement annulée par votre fournisseur de paiement.

Si vous avez payé par PayPal, la commande annulée aurait dû automatiquement générer un remboursement sur votre compte.

Pour les commandes internationales effectuées par carte de crédit, nous ne facturons qu'une fois la commande expédiée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, veuillez nous contacter directement.

Depuis notre site ou notre application, sous Paiement, il y aura une section intitulée « Afficher le récapitulatif de la commande ».

Vous souhaiterez développer cela (si vous utilisez un appareil mobile) et saisir le code promotionnel que vous avez sous Code de réduction.

Contactez-nous directement à support@trueclassic.com avec le code promotionnel que vous avez oublié d'appliquer et nous nous en occuperons.

Envoyez une capture d'écran du code promotionnel à notre équipe du service client via le chat ou par e-mail à Support@trueclassic.com

Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur les articles en solde et en liquidation.

Les promotions sont limitées à une par commande.

Découvrez les réductions pour votre service ici :

https://www.trueclassictees.com/pages/discounts-for-your-service

Si votre carte-cadeau comporte un code alphanumérique à 20 chiffres numéro, cliquez ici . Pour toutes les autres cartes, vous êtes dans le au bon endroit!

Nous proposons des cartes-cadeaux True Classic : https://www.trueclassictees.com/collections/gift-cards-1

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Les cartes-cadeaux achetées sur le site True Classic n'expirent pas.

À l’heure actuelle, les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent liquide, sauf si la loi de l’État le permet.

Nous proposons des cartes-cadeaux physiques dans les magasins True Classic. Trouvez-en un près de chez vous ici .

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remplacées ou échangées contre de l'argent, sauf si la loi de l'État le permet.

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