PREGUNTAS FRECUENTES

Todos nuestros productos tienen una ventana de devolución y cambio de 100 días* sin riesgo, con la excepción de los artículos marcados como "Oferta final". Todos los artículos deben estar sin usar (a excepción de los que se prueben), sin lavar, sin alterar y deben devolverse en su empaque original. Las devoluciones en Estados Unidos son gratuitas y sencillas, solo deja tus artículos en una de nuestras más de 500 ubicaciones de Return Bar o te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada para ti.

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Todos nuestros productos tienen una ventana de devolución y cambio de 100 días* sin riesgo, con la excepción de los artículos marcados como "Oferta final". Todos los artículos deben estar sin usar (a excepción de los que se prueben), sin lavar, sin alterar y deben devolverse en su empaque original. Las devoluciones internacionales son gratuitas y fáciles. Envía tu solicitud de devolución a continuación para realizar un cambio o una devolución internacional

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¿Puedo devolver un artículo de oferta?

Todos los pedidos son elegibles para una devolución o cambio de cualquier artículo dentro de los 100 días posteriores a la compra, con la excepción de los artículos marcados como "Oferta final" (esos artículos NO serán elegibles para una devolución o un cambio).

¿Qué pasa si recibí un artículo dañado o defectuoso?

Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de support@trueclassic.com y te ayudaremos de inmediato.

Si cambio un artículo, ¿cuándo recibiré el nuevo?

Una vez recibida tu devolución, nuestro sistema automatizado procesará tu orden de cambio. Recibirás un correo electrónico automatizado cuando tu cambio se haya procesado.

Si devuelvo un artículo para un reembolso, ¿cuándo recibiré mi reembolso? ¿De cuánto será el reembolso?

Una vez recibida tu devolución, procesaremos el reembolso y te lo abonaremos en tu método de pago original. Espera de 3 a 5 días hábiles para que tu banco procese el reembolso. Te reembolsaremos todos los artículos que se devuelvan, menos el costo de envío original.

Devoluciones internacionales: los fondos pueden tardar hasta 21 días laborables en acreditarse de nuevo en tu método de pago original una vez recibidos los artículos en nuestro almacén.

¿Puedo devolver los artículos y agrega más y ahorra más artículos?

Si devuelves un artículo que formaba parte de una promoción "Agregar más y ahorra más", el monto de tu reembolso puede ajustarse en función de tu elegibilidad para el nivel de descuento después de la devolución

Pedidos cancelados

Si ves un cargo en tu tarjeta de crédito por un pedido cancelado, es probable que sea solo preautorización y no un pago. El proveedor de servicios de tu pago lo cancelará automáticamente.

Si pagaste con PayPal, el pedido cancelado debería haber generado automáticamente un reembolso a tu cuenta.

Reembolsos en tarjetas de crédito

Espera hasta 7 días laborables para que los fondos se devuelvan a tu método de pago.

Reembolsos de PayPal

Estos suelen ser inmediatos, por lo que si has recibido la confirmación de que se emitió un reembolso pero no lo ves en tu cuenta, comunícate con nosotros directamente para que podamos investigar más a fondo.

Actualmente enviamos a todo el mundo con la excepción de: Bielorrusia, Bonaire, Saint Eustatius y Saba, Jersey, Islas Marshall, Mauritania, Micronesia, Islas Marianas del Norte, Palau, Rusia, Ucrania, Zimbabwe y otros países NO enumerados en la tabla de envío a continuación. Esperamos poder ofrecer pronto opciones de envío a todo el mundo.

Los pedidos generalmente salen de nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Para los pedidos en Estados Unidos, tenemos un tiempo de envío de 2 a 8 días hábiles dependiendo del método de envío que selecciones al pagar. Verás una ventana de entrega estimada en el pago para tu pedido.

El envío internacional puede variar en función del proceso de envío local. Al momento del pago, aparecerá una estimación de la entrega de tu pedido.

Se te enviará un vínculo de seguimiento junto con actualizaciones de estado, después de que tu pedido sea enviado. También te enviaremos actualizaciones de envío a medida que tu paquete se acerque.

Ofrecemos envío gratuito a países seleccionados. La elegibilidad para el envío gratuito requiere un valor subtotal del pedido superior al precio mínimo para envío gratuito, incluidos los descuentos. Oferta de envío gratuito válida solo en países seleccionados

Todos los pedidos se envían en 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos se envían desde el sur de California y Texas.

En ocasiones, los transportistas marcan prematuramente un paquete como entregado y este aparece unos días más tarde. Si no lo recibiste uno o dos días después de la confirmación de entrega, comunícate con nosotros para que podamos solucionarlo con el transportista.

Durante el pago tienes la opción de agregar Protección de envío. Si tu paquete llega dañado o no llega para nada, nosotros nos encargaremos.  Si tu pedido llega dañado, perdido o es robado, ¡no te preocupes! Solo tienes que seguir estas sencillas instrucciones para hacer un nuevo pedido: Envía tu problema a través dereorder.corso.com o mediante correo electrónico asupport@corso.comy el equipo de soporte se pondrá en contacto contigo muy pronto. Todo lo que necesitas es tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que se utilizan para hacer el pedido.

Order Deadlines for delivery by 12/24:

US Orders: To receive your purchase by 12/24, please note the following order deadlines by shipping method selected at checkout *:

• Standard Shipping: 12/14
• Expedited Shipping: 12/17
• Priority Shipping: 12/18

International Orders: To receive your purchase by 12/24, please note the following order deadlines by shipping method selected at checkout *:

• Standard: 12/6
• Express: 12/13

*Please note that while these are the shipping cut-offs provided by carriers, there are circumstances where carriers experience delays. Please reach out to support with any shipping concerns!

Consulta la página de cada producto para confirmar la tela, las características y la información de calce específica de cada producto.

Los productos de True Classic están diseñados con la mejor calidad. Usamos un proceso muy único con las telas, creando una tela de mayor calidad que la mayoría de las marcas. Encontrarás que esto proporciona a nuestras camisetas una calidad que se mantiene después de usarlas y lavarlas, y que resiste la prueba del tiempo sosteniendo su excelente calce y sensación.

Nuestra ropa no usa productos de origen animal.

¡Seguro que lo son!

No, no lo necesitas.

Ten en cuenta que nuestros artículos no están preencogidos.

Seguir estas instrucciones de cuidado ayudará a tus artículos de True Classic a seguir viéndose genial después de muchos lavados.

• Lavado a máquina en frío
• Lavar con artículos similares
• No usar lejía
• Seca tu prenda en posición horizontal o en la secadora a baja temperatura. Ten en cuenta que se puede encoger si se seca en la secadora.

*También puedes secar la prenda colgándola, pero podría estirarse.

Para evitar que se encoja, seca tu prenda en posición horizontal. Si no puedes secar la ropa al aire libre, utiliza un programa de calor bajo en la secadora, saca la ropa ligeramente húmeda y deja que termine de secarse sola. El calor excesivo es perjudicial para las telas.

• Lávalas en agua fría, con prendas similares. Regla general: cuanto más caliente esté el agua, más rápida será la decoloración
• Lava las claras, las oscuras y las blancas por separado
• Lava la ropa del revés

Usa agua fría y no cuelgues los artículos mientras están mojados. Colócalos en horizontal para secar. Si no puedes secar la ropa al aire libre, usa los programas de calor más bajos en la secadora, quítala aún ligeramente húmeda y deja que termine de secarse sola.

Evita colgarla después de secarla, mejor dóblala y guárdala en cajones o estanterías para ayudar a mantener su forma.

¡Por supuesto, puedes serigrafiar las camisetas True Classic! *

*La serigrafía o cualquier otra alteración en los productos de True Classic anulará la autenticidad del producto, y el producto no será elegible para nuestra política de garantía de productos.

El calce puede variar entre las diferentes marcas, por lo que incluso si conoces tu talla en otra camiseta, te recomendamos que veas las pautas de tallas específicas de True Classic proporcionadas para disfrutar un calce perfecto.

En nuestra web, tenemos una útil calculadora de tallas (donde puedes ingresar la altura y el peso). Ingresa aquí para consultarla: https://www.trueclassictees.com/pages/fit-finder

Si estás buscando un calce más ajustado, te recomendamos elegir la más pequeña.

Si prefieres un calce más holgado, te recomendamos la talla más grande.

No tenemos esa opción en este momento. Si deseas que te avisemos cuando se reponga el artículo, te animamos a que te suscribas a nuestras notificaciones de reposición. Puedes hacerlo haciendo clic en "Notificarme cuando esté disponible" bajo ese producto/talla específico y recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como haya existencias de ese artículo.

Trabajamos para reponer los productos básicos con frecuencia.

Los artículos de temporada no se repondrán con tanta frecuencia. Si te suscribes a la alerta de reposición, te asegurarás de no perderte este producto cuando vuelva a estar disponible.

¡Sí, por supuesto! Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente si el artículo deseado está agotado.

Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en pedidos internacionales. Estos aranceles e impuestos los establece la autoridad aduanera del país de destino y dependen de una serie de factores, tales como:

1. País de origen del producto comprado
2. Tasas de IVA local
3. Impuestos locales a la importación

Será tu responsabilidad pagar estos cargos siempre y cuando te lo soliciten las autoridades locales o deberás pagarlos en el punto de compra a través de la función de prepago.

Nuestro servicio de envío de costo fijo garantizado te permite pagar por adelantado todos los impuestos y no habrá cargos adicionales cuando recibas tu paquete, ¡garantizado!

Ten en cuenta que las inspecciones y los cargos aplicados a las importaciones en tu país están fuera de nuestro control en caso de que decidas no pagar por adelantado tus impuestos durante al finalizar la compra.

Algunos destinos, incluidos Canadá y Europa, incluyen aranceles respaldados en el precio durante la experiencia de compra y no se pagarán por separado.

Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación al recibir pedidos enviados fuera de la Unión Europea. Dichos aranceles e impuestos están más allá de nuestro control, ya que los establece la autoridad aduanera del país de destino y dependen de varios factores, como el país de origen del producto comprado, las tasas de IVA locales y los impuestos locales a la importación.

Si sientes que se te cobró incorrectamente, envíanos una copia del recibo por cualquier cargo adicional que hayas pagado y haremos un seguimiento con nuestro socio de envío para establecer un reembolso.

Sabemos que los errores ocurren. Usamos un proceso de envío automatizado, que nos permite empacar y enviar pedidos extremadamente rápido. Desafortunadamente, esto nos limita en la cantidad de tiempo que tenemos para modificar un pedido. Estamos SÚPER limitados para hacer modificaciones en los pedidos. Sin embargo, si necesitas modificar tu pedido después de haberlo realizado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Ten en cuenta que una vez que tu pedido se envíe, no podemos hacer cambios. Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información o comunícate con nosotros si tienes alguna pregunta.

Si ves un cargo en tu tarjeta de crédito por un pedido cancelado, es probable que sea solo una preautorización y no un pago. El proveedor de servicios de tu pago lo cancelará automáticamente.

Si pagaste con PayPal, el pedido cancelado debería haber generado automáticamente un reembolso a tu cuenta.

Para los pedidos internacionales realizados con tarjeta de crédito, solo cobramos una vez que se te envía el pedido.

Si tienes otra pregunta o duda, comunícate con nosotros directamente.

Desde nuestra web o aplicación, bajo la opción para finalizar la compra, habrá una sección denominada "Mostrar resumen de pedido".

Deberás ampliarlo (si estás en un dispositivo móvil) e ingresar el código de promoción que tienes en "Código de descuento".

Ponte en contacto con nosotros directamente en support@trueclassic.com con el código de promoción que olvidaste aplicar y nos ocuparemos de ello.

Envía una captura de pantalla del código de promoción a nuestro equipo de servicio al cliente por chat o correo electrónico a support@trueclassic.com

Los códigos de promoción no se pueden usar en artículos en oferta o liquidación.

Las promociones están limitadas a una por pedido.

Consulta los descuentos por ofrecer tu servicio aquí:

https://www.trueclassictees.com/pages/discounts-for-your-service

Ofrecemos tarjetas de regalo de True Classic:https://www.trueclassictees.com/collections/gift-cards-1

Las tarjetas de regalo compradas en el sitio web de True Classic no caducan

En este momento, las tarjetas de regalo no se pueden cambiar por efectivo.

Sí, vendemos tarjetas de regalo físicas y digitales.

Usa esta tarjeta en línea o en cualquier tienda de True Classic. Las tarjetas de regalo no se pueden reemplazar ni canjear por efectivo. True Classic no se responsabiliza de tarjetas perdidas, robadas o mal utilizadas. True Classic es responsable de los cumplidos que recibas como resultado de lo que compres con esto. Para consultar las condiciones de uso, visita: https://www.trueclassictees.com/pages/gift-cards-terms-of-services

Consulta nuestra página Referir a un amigohttps://www.trueclassictees.com/pages/refer-a-friend

CashBack es un programa gratificante diseñado por comerciantes para darte dinero cuando les compras productos. Es una forma simple y conveniente para que los comerciantes muestren su aprecio a compradores como tú.

Para canjear tu CashBack, sigue estos simples pasos:

• Revisa tu correo electrónico después de hacer una compra que cumpla los requisitos. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para el canje de CashBack.
• Completa el formulario de canje de CashBack que se proporciona en el correo electrónico.
• Elige tu método de canje de CashBack preferido: una tarjeta Visa virtual o una tarjeta de regalo para compras minoristas.
• Dependiendo de dónde hayas hecho tu compra, puedes seleccionar la tarjeta Visa virtual o una tarjeta de regalo para compras minoristas específica para el canje.

El período de espera es para verificar que no se hayan hecho devoluciones o reembolsos en un pedido antes de que se emitiera el CashBack.

Cuando confirmes tu selección, te proporcionaremos rápidamente los datos de tu tarjeta de regalo una vez transcurrido el período de espera de 30 días.

Puedes aplicar tu crédito directamente en el sitio web, en el cuadro de código de promoción.

Una vez que selecciones una tarjeta de regalo, te enviaremos rápidamente un correo electrónico con todos los detalles sobre tu CashBack en tarjeta de regalo. Entendemos que los correos electrónicos a veces se pierden o se mezclan. Si no puedes localizar el correo electrónico, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Puedes usar la tarjeta Visa virtual en cualquier lugar que acepte Visa. Disfruta de la flexibilidad de usar tu tarjeta Visa virtual donde sea que se acepte Visa.

Después de seleccionar un CashBack de Visa virtual, te enviaremos un correo electrónico que contiene un vínculo para acceder a los detalles de tu tarjeta, incluidos tu saldo y tu estado de cuenta.

Si tu tarjeta Visa virtual es rechazada, sigue estos pasos:

• Asegúrate de que tu tarjeta tenga saldo suficiente. Para ello, verifica los detalles de tu tarjeta.
• Asegúrate de haber ingresado correctamente el número de tarjeta, el nombre y la dirección durante la transacción.
• Si sigues experimentando problemas, envíanos un correo electrónico a card@getfondue.com con todos los detalles de tu cargo.

Comunícate con nuestro equipo de soporte. Tu experiencia es importante para nosotros y queremos asegurarnos de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para remediar cualquier problema o preocupación.support@trueclassic.com.

Nos importa la comodidad y la calidad, y queremos que te veas bien y te sientas bien durante mucho tiempo. Por eso, todos los productos vienen con una garantía de Calce Perfecto y Larga Vida: si no tiene buen calce o se desgasta demasiado pronto, comunícate con nosotros en un plazo de 100 días y lo cambiaremos gratis, sin costo alguno.

En este momento, True Classic acepta todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay y las opciones de pago a plazos/en cuotas (varían según la región).

Puedes aplicar tu tarjeta de regalo de True Classic al pagar en la sección titulada "Tarjeta de regalo" o "Código de descuento".

Aceptamos plataformas de pago digital que te permiten posponer los pagos de las compras. Estas opciones dependen de cada región. Verás estas opciones de pago al finalizar tu compra.

¡Sí! Estas opciones dependen de cada región. Si están disponibles, aparecerán durante el pago.

¡Sí! Solo tienes que ingresar los datos en la sección de pago, como si se tratara de un pago normal con tarjeta de crédito.

*No podemos usar dos métodos de pago, por lo que esta tarjeta de regalo Visa/MC/Amex tendrá que cubrir el pago en su totalidad.

No cobramos ningún recargo al elegir un método de pago.

NoFraud ayuda a True Classic a proteger a sus clientes del fraude. NoFraud significa que puedes comprar en línea con confianza, sabiendo que tu información personal y financiera está protegida.

Sí, NoFraud utiliza las últimas tecnologías de seguridad para proteger tu información personal y financiera. NoFraud también es un socio de confianza.

Si tienes un problema con tu pedido, debes ponerte en contacto con el comerciante directamente. Te atenderán de inmediato.

NoFraud puede solicitarte documentación para verificar tu identidad. Si NoFraud no puede verificar tu identidad, pueden rechazar la transacción.

NoFraud puede solicitar documentación diversa para verificar tu identidad y la legitimidad de tu transacción. No se te pedirá que proporciones números de tarjetas de crédito ni números de seguro social.

Como cliente bajo revisión de NoFraud, tienes derecho a saber por qué tu transacción ha sido marcada como fraudulenta y tienes derecho a apelar la decisión. También tienes derecho a proporcionar a NoFraud la documentación para verificar tu identidad.

Una vez que NoFraud confirma tu pedido, este será procesado y enviado por el comerciante.

Dentro del portal de tu cuenta, tienes la capacidad de ver y personalizar tu suscripción. Podrás hacer lo siguiente:

• intercambiar tallas
• editar tu frecuencia
• omitir envíos
• actualizar cantidad de productos
• cambiar tu dirección de envío

No hay un mínimo para una suscripción.

Si necesitas actualizar tu pago para tu suscripción, sigue estos pasos.

• Accede a Trueclassic.com e inicia sesión en tu cuenta (desde la esquina superior derecha)
• En la parte superior de la página, haz clic en "Administrar suscripción"
• Ingresa en tu perfil y desplázate hacia abajo hasta que veas "Tu pago". Presiona "Actualizar método de pago" y, una vez que hagas clic, te enviaremos un correo electrónico con más instrucciones para actualizar tu información de pago.

Ofrecemos un programa de suscripción totalmente personalizable según tus necesidades. Si necesitas saltarte un mes o quizás te gustaría cambiar de estilo, estamos aquí para hacer que tu suscripción se adapte perfectamente a ti. Comunícate con nuestro Equipo de soporte asupport@trueclassic.com si deseas ayuda para editar tu suscripción. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y pausar tu membresía o cancelarla en "Administrar suscripción".

Estos costos variarán y se aplicarán las tarifas de envío estándar.

Puedes esperar que tu pedido se envíe dentro de 1 a 3 días hábiles, y recibirás información de seguimiento por correo electrónico de manera individual para cada paquete .

Aunque actualmente no realizamos envíos internacionales al por mayor, ¡nos encantaría seguir en contacto! Completa nuestro formulario para que te avisemos cuando las cosas cambien.

Para ver los productos y precios, inicia sesión en tu cuenta. Si esta es tu primera vez en la sección de venta al por mayor corporativa de True Classic, crea tu cuenta aquí.

La cantidad mínima de pedido es de 48 piezas del mismo estilo. Sin embargo, puedes mezclar tallas y colores.

Los descuentos adicionales no son elegibles para compras al por mayor o corporativas con descuento.

En este momento, True Classic acepta las principales tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay.

La reventa de productos del programa de venta al por mayor corporativa está estrictamente prohibida. Esta política garantiza un acceso justo y la consistencia de precios para los consumidores.

Para mantener la integridad de nuestros productos y mantener nuestro enfoque en la calidad, True Classic no ofrece personalización a través de bordado o serigrafía.

Aceptamos exenciones de impuestos. Asegúrate de agregar formularios de excepción a tu cuenta para que podamos verificar y ajustar en consecuencia.

Si ves un cargo en tu tarjeta de crédito por un pedido cancelado, puede tratarse de una preautorización y no de un pago. Tu proveedor de pagos anulará o reembolsará el importe automáticamente.

Si pagaste con PayPal, el pedido cancelado generará automáticamente un reembolso en tu cuenta.

Los reembolsos de tarjetas de crédito pueden tardar hasta 7 días laborables en aparecer en tu estado de cuenta. Procesaremos tu reembolso rápidamente y recibirás una notificación cuando se haya iniciado.

Los reembolsos de PayPal son casi instantáneos. Si has recibido la confirmación de que se emitió un reembolso pero no lo ves en tu cuenta, comunícate con nosotros enwholesale@trueclassic.com, para investigar más a fondo.

Debido a la naturaleza personalizada de los pedidos al por mayor corporativos, las devoluciones y los cambios no están disponibles. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra mayor prioridad. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, contáctanos por correo electrónico awholesale@trueclassic.com.

Si necesitas ayuda, envía un correo electrónico a: wholesale@trueclassic.com.

TryNow te permite probar todos los artículos de True Classic que has estado mirando  Sin compromiso, con comodidad.

Busca y elige artículos que tienen la opción disponible.  Retendremos el importe total en tu tarjeta, pero solo pagarás por lo que decidas conservar.

Pruébatelo en casa: Tu prueba comienza en el momento en que llega tu pedido. 

Devoluciones sin complicaciones: Devuelve cualquier cosa que no quieras y te proporcionaremos la etiqueta prepagada. ¡Solo pagas lo que amas!

En este momento, solo se usan tarjetas de crédito y débito.

Envía tu solicitud de devolución a continuación para una devolución o un cambio en Estados Unidos.

COMENZAR LA DEVOLUCIÓN EN EE. UU.

Actualmente está disponible solo en Estados Unidos, pero nunca decimos no a una posible expansión.

Se te cobrará después del período de prueba (10 días desde que recibes el producto). Finalizamos el pedido y efectuamos el cargo en tu tarjeta luego de la prueba y las posibles devoluciones. La retención puede tardar 24 a 48 horas en desaparecer de tu estado de cuenta  te han cobrado.

Comprobamos los fondos disponibles de tu tarjeta con una autorización. NO es un cargo, solo una retención para garantizar el pago de lo que conservas. La autorización puede aparecer como "pendiente" en tu estado de cuenta, lo que significa que no es un cargo finalizado.

En ocasiones, los transportistas marcan prematuramente un paquete como entregado y este aparece unos días más tarde. Si no lo recibiste uno o dos días después de la confirmación de entrega, comunícate con nosotros para que podamos solucionarlo con el transportista.

Apreciamos tu interés en nuestra marca. Creemos que verse bien y estar cómodo pueden ir de la mano. Si tú también lo crees y estás emocionado de compartirlo, sigue el enlace: https://trueclassictees.grin.live

Gracias por tu interés en comprar en True Classic. Si buscas hacer un pedido mínimo de 48 piezas por estilo, consulta nuestros requisitos de venta al por mayor aquí.

Puedes comenzar tu devolución aquí.

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Asegúrate de que la persona a la que le has regalado True Classic tenga el número de pedido o tu nombre o dirección de correo electrónico para que podamos localizar la compra y proporcionarle algunas opciones. Revisa los detalles de nuestra Política de devoluciones y cambios

No, ya no utilizamos papel y no incluimos precios en el paquete.

No, las tarjetas de regalo de True Classic, compradas en nuestro sitio, no tienen una fecha de caducidad.

¡Por supuesto! La serigrafía o cualquier otra alteración en los productos de True Classic anulará la autenticidad del producto, y el producto no será elegible para nuestra política de garantía de productos.